Qualidade Significa Perfeição
A Sampa orgulha-se de integrar 9 sistemas de qualidade para garantir a melhor metodologia de produção, providenciando sempre os melhores produtos no mercado.
A Sampa tem implementado os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade Automóvel 16949 do IATF, baseado no Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001, já há vários anos. Aplicamos procedimentos de realização de produto tendo em consideração os requisitos do cliente e o conceito de serviço em concordância com este sistema, focando-nos na satisfação do cliente. Também implementamos procedimentos incluindo APQP, PPAP, FMEA, SPC e MSA, e G8D, o que nos ajuda na resolução de problemas e na eliminação de causas.
Cada estrutura é questionada com base na melhoria através de auditorias regulares realizadas por empresas de auditoria independentes incluindo a United Registrar of Systems Ltd. e a TÜV Austria Gert GMBH, de carácter anual, e sustentamos os nosso Sistemas de Gestão de Qualidade internacionalmente reconhecidos com grande sucesso.
A nossa Promessa para Qualidade
Comprometemo-nos a respeitar as exigências prescritas no nosso Sistema de Gestão de Qualidade e os padrões que estão subjacentes a todas as nossas atividades, em linha com a nossa visão e missão.
Definiremos os objetivos exigidos para monitorizar a eficiência das nossas atividades organizacionais no ciclo contínuo de melhoria e medir os seus desempenhos.
De forma a dar prioridade a uma abordagem de qualidade na nossa empresa, iremos providenciar o devido apoio tanto nas relações internas como externas, partilhar informação e desenvolver uma rede de comunicação interativa forte.
De forma a atingir os objetivos, temos de agir como uma unidade singular com senso comum e determinação, e o nosso Conselho de Administração irá apoiar a sustentabilidade e desenvolvimento contínuos de todas as atividades da organização neste processo.
O campus de produção de Samsun da Sampa recebe a Certificação Q1 da Ford Motor Company's, que é considerada mundialmente como um indicativo de qualidade e satisfação do cliente de excelência
A Certificação Q1 é concedida a fornecedores da Ford que demonstram excelência para além dos requisitos da certificação ISO/TS em cinco áreas críticas: sistemas capazes, melhoria contínua, desempenho constante, processo de produção e satisfação do cliente
Para se qualificarem, as empresas têm de atingir em simultâneo o seguinte:
- 100% de serviço e entrega atempados
- Zero reclamações/notificações de clientes sobre qualidade nem ações corretivas em aberto
- Melhor no grupo em medidas PPM
IATF 16949
Qualidade Automobilística
Sistema de Gestão
Certifica qualificação para abastecer a indústria automóvel
Satisfação do cliente melhorada
Melhor integração de processo
Evidência comprovada para tomada de decisão
Uma cultura de melhoria contínua
Maior participação de colaboradores
Os nossos SGQs são adaptados às necessidades da Sampa e às ofertas que fornecemos, mas a norma IATF 16949 proporciona um conjunto de diretivas que ajudam a garantir que não falhamos em qualquer dos elementos cruciais que um SGQ necessita para ter sucesso. A IATF 16949:2016 junta normas de toda a Europa e Estados Unidos, destacando tudo o que é necessário para se atingir as melhores práticas aquando da conceção, desenvolvimento, produção, instalação ou manutenção de produtos automóveis. Como norma internacional, é reconhecida como a base para a criação de um sistema para garantir a satisfação e melhoria do cliente.
ISO 9001
Sistema de Gestão de Qualidade
Promove uma qualidade melhorada
Garante uma entrega atempada
Estabelece uma atitude "acertar à primeira
Menos devoluções e reclamações
Auditorias independentes demonstram compromisso com a qualidade
Esta norma assiste a Sampa a atingir os requisitos regulatórios e legais relacionados com os nossos produtos, atingindo ao mesmo tempo a excelência nos nossos serviços e entregas ao cliente. A norma é utilizada por toda a Sampa para melhorar o desempenho em todos os detalhes que pretendemos aperfeiçoar.
ISO 27001
Sistema de Gestão de Segurança de Informação
Aumenta a satisfação do cliente
Proporciona transações seguras
Um aumento em procedimentos de produção eficientes
Continua a melhorar as nossas provisões de segurança de informação
Fornece um enquadramento para identificar riscos de segurança de informação e implementar uma gestão e controlos técnicos apropriados.
A ISO 27001 é a única norma internacional fiscalizável que define os requisitos dos sistemas de gestão de segurança de informação (SGSI). Um SGSI é um conjunto de políticas, procedimentos, processos e sistemas que gerem os riscos da informação, como ataques cibernéticos, pirataria, fugas de dados ou roubo.
ISO 10002
Sistema de Gestão de Satisfação do Cliente
Garante resolução de problemas sistemático
Garante a satisfação do cliente
Fornece um sistema fiscalizável forte
Garante sincronização
Lidamos com análises e revisões de reclamações de um produto, numa base sazonal e em grupo e utilizamos esses dados para melhorar a qualidade dos produtos e do serviço ao cliente. Ao criar um ambiente focado no cliente aberto a feedback, podemos resolver quaisquer reclamações, e potencializar a capacidade da organização de melhorar o nosso produto e serviço ao cliente. O nosso sistema de gestão de reclamações é fiscalizável, e a realização de uma auditoria ao processo de tratamento de reclamações permite atingir uma maior precisão na conformidade do sistema. A ISO 10002 é utilizada juntamente com ISO 9001 para Sistema de Gestão de Qualidade.
ISO 45001
Sistema de Saúde Ocupacional e
de Gestão de Segurança
Adoção da melhor prática internacional relativamente a gestão de risco
Garante saúde e bem-estar dos colaboradores, dos subcontratados e do público
Minimiza a responsabilidade dos colaboradores através da adoção de controlos proativos em vez de reativos.
Garante a sensibilização e cumprimento legislativa
Reduz taxas de acidentes e incidentes reduzindo ou eliminando riscos no local de trabalho.
Melhora o processo de investigação de incidentes
Aumenta a motivação dos colaboradores através da provisão de um local de trabalho mais seguro e processo de participação.
ISO 45001 ISO 45001 é um sistema que fornece um enquadramento estruturado, necessário para demonstrar cumprimento e ao mesmo tempo desenvolver operações rentáveis e eficientes.ISO 45001 é um conjunto de diretivas para estabelecer um processo sistemático para gestão de saúde e segurança. O princípio subjacente da ISO 45001 é que se trata de um processo de melhoria contínua que abrange quatro passos: Planear, Executar, Verificar, Atuar.
ISO 14001
Sistema de Gestão do Ambiente
Minimiza o impacto ambiental
Diminui o risco de incidentes de poluição
Providencia melhorias operacionais
Guarda material através de um processamento de entrada de produto, substituição, e reciclagem de produtos derivados e resíduos mais completos
Reduz custos de emissão, descargas, manipulação de resíduos, transporte e descarte
Cumpre os regulamentos ambientais individuais de cada país.
Demonstra o nosso compromisso para melhorar o ambiente numa abordagem focada para o futuro
Ter um enquadramento bem-definido para um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) proporciona uma abordagem sistemática ao cumprimento. Este sistema é uma ferramenta que possibilita atingir um controlo sistemático do nosso nível de desempenho ambiental. O SGA desencadeia mudanças tecnológicas e processuais que podem reduzir os custos de produção. A exigência de melhorias contínuas para o impacto ambiental conduz a usos mais produtivos de todas as entradas, incluindo materiais brutos, energia e mão-de-obra. Reduzir a poluição significa melhorar produtividade e uso mais eficiente de recursos.
ISO 50001
Sistema de Gestão de Energia ISO 50001
Contribui para o desenvolvimento sustentável com menos emissões de gases de efeitoestufa e menor pegada de carbono.
Permite ser menos afetado pela mudança de preços de energia.
Garante que a energia utilizada desnecessariamente seja controlada.
Aumenta a eficiência ao garantir a conformidade com os requisitos legais e normativas.
Evita o desperdício, que é o maior problema dos nossos dias.
Revela oportunidades de melhoria por meio do uso e consumo de energia.
Aumenta a respeitabilidade na sociedade em relação à consciência energética.
O Sistema de Gestão de Energia visa garantir que uma abordagem sistemática seja seguida para a melhoria contínua do desempenho energético e do Sistema de Gestão de Energia. A adoção do Sistema de Gerenciamento de Energia ISO 50001 nos permite criar uma abordagem mais sistemática e sustentável para o gerenciamento de energia em nossa organização. Com o Sistema de Gerenciamento de Energia, cumprimos nossas responsabilidades com o meio ambiente sem comprometer a qualidade do produto, permitindo o máximo de eficiência com o mínimo de uso de energia. Ter um Sistema de Gerenciamento de Energia nos proporciona uma abordagem sistemática para a conformidade com leis e regulamentos. Esse sistema ajuda a limitar os impactos ambientais, como emissões de CO2, consumo de matérias-primas e recursos naturais e fatores que causam mudanças climáticas.
ISO 28001
Gestão de Segurança
Sistemas para Cadeia de Fornecimento
Garante resiliência empresarial integrada
Práticas de gestão sistematizadas
Terminologia alinhada e utilização conceitual
Desempenho da cadeia de fornecimento melhorado
Avaliação comparativa em contraste com critérios internacionalmente reconhecidos
Maiores procedimentos de cumprimento
Confiamos nas nossas cadeias de fornecimento para nos mantermos competitivos no mercado global. E quebras ou problemas de segurança podem ocorrer nos anéis da cadeia de fornecimento que podem afetar de forma adversa a organização. Por isso, é de máxima importância para nós identificar corretamente e gerir os riscos associados à nossa cadeia de fornecimento. A ISO28001 é uma norma internacional que define os requisitos de um sistema de gestão de segurança em cadeia para garantir uma gestão eficiente durante a cadeia de fornecimento.
ISO 26000
Sistema de gerenciamento de responsabilidade social
Contribui para o desenvolvimento sustentável de forma transparente e ética.
Demonstra o compromisso de tratar os funcionários e todas as partes interessadas de forma ética e de acordo com os padrões globais.
Garante que os direitos humanos de todos os funcionários e partes interessadas sejam respeitados e que a diversidade seja respeitada e valorizada.
Garante que a honestidade e a justiça sejam aplicadas nos ambientes em que todos os funcionários e partes interessadas estão presentes e que sejam gerenciadas de acordo com regras e comportamentos éticos.
Assegura que os interesses das partes interessadas sejam respeitados.
Garante a conformidade com leis e regulamentos.
Permite que a organização se comporte de maneira mais socialmente responsável.
Aumenta a conscientização sobre o impacto da responsabilidade social.
Aumenta o comprometimento e a produtividade dos funcionários.
Aumenta a confiança e a satisfação geral dos clientes e das partes interessadas.
A adoção do Sistema de Gestão de Responsabilidade Social garante que as organizações cumpram suas obrigações sociais, levando em conta as diferenças culturais, sociais, ambientais, legais e as condições de desenvolvimento econômico. O Sistema de Gestão de Responsabilidade Social ISO 26000 nos permite beneficiar a sociedade e a natureza em uma cooperação harmoniosa com nossos clientes, funcionários, fornecedores, parceiros, organizações públicas e não governamentais e outras partes interessadas, de acordo com as necessidades e expectativas de nosso mundo globalizado, a fim de contribuir para o desenvolvimento sustentável.
ISO 37001
Sistema de gestão antissuborno
Garante o estabelecimento de um sistema em conformidade com as regulamentações legais, com a norma ISO 37001 do sistema de gestão antissuborno e com o objetivo da nossa organização.
Ele fornece a identificação e a avaliação do risco de realização de atos como suborno, corrupção, lavagem de dinheiro e conflito de interesses e define medidas para áreas de risco.
Visa proteger nossa reputação corporativa.
Oferece a oportunidade de cumprir as leis e os padrões nacionais e internacionais e de contribuir para a luta global contra o suborno.
Permite a determinação de sanções contra suborno ou facilitadores em nossos processos.
Em caso de detecção ou suspeita de suborno, garante que a situação seja revelada, fornecendo os princípios de confidencialidade necessários, sem estar sujeito a qualquer pressão ou retaliação.
Garante que a liderança da alta administração esteja comprometida com a continuidade e com ações preventivas, considerando riscos e oportunidades.
A ISO 37001 é uma norma que oferece proatividade, concentra-se na conformidade legal e incentiva uma cultura empresarial ética. Nessa direção, nosso objetivo é realizar nossos processos sem perder nossos valores éticos e morais, com base em regulamentações legais, regulamentos internos, procedimentos e instruções.
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