O campus de produção de Samsun da Sampa recebe a Certificação Q1 da Ford Motor Company's, que é considerada mundialmente como um indicativo de qualidade e satisfação do cliente de excelência

A Certificação Q1 é concedida a fornecedores da Ford que demonstram excelência para além dos requisitos da certificação ISO/TS em cinco áreas críticas: sistemas capazes, melhoria contínua, desempenho constante, processo de produção e satisfação do cliente

Para se qualificarem, as empresas têm de atingir em simultâneo o seguinte:

• 100% de serviço e entrega atempados
• Zero reclamações/notificações de clientes sobre qualidade nem ações corretivas em aberto
• Melhor no grupo em medidas PPM

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IATF 16949

Qualidade Automobilística
Sistema de Gestão

Certifica qualificação para abastecer a indústria automóvel
Satisfação do cliente melhorada
Melhor integração de processo
Evidência comprovada para tomada de decisão
Uma cultura de melhoria contínua
Maior participação de colaboradores

Os nossos SGQs são adaptados às necessidades da Sampa e às ofertas que fornecemos, mas a norma IATF 16949 proporciona um conjunto de diretivas que ajudam a garantir que não falhamos em qualquer dos elementos cruciais que um SGQ necessita para ter sucesso. A IATF 16949:2016 junta normas de toda a Europa e Estados Unidos, destacando tudo o que é necessário para se atingir as melhores práticas aquando da conceção, desenvolvimento, produção, instalação ou manutenção de produtos automóveis. Como norma internacional, é reconhecida como a base para a criação de um sistema para garantir a satisfação e melhoria do cliente.

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ISO 9001

Sistema de Gestão de Qualidade

Promove uma qualidade melhorada
Garante uma entrega atempada
Estabelece uma atitude "acertar à primeira
Menos devoluções e reclamações
Auditorias independentes demonstram compromisso com a qualidade

Esta norma assiste a Sampa a atingir os requisitos regulatórios e legais relacionados com os nossos produtos, atingindo ao mesmo tempo a excelência nos nossos serviços e entregas ao cliente. A norma é utilizada por toda a Sampa para melhorar o desempenho em todos os detalhes que pretendemos aperfeiçoar.

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ISO 27001

Sistema de Gestão de Segurança de Informação

Aumenta a satisfação do cliente
Proporciona transações seguras
Um aumento em procedimentos de produção eficientes
Continua a melhorar as nossas provisões de segurança de informação
Fornece um enquadramento para identificar riscos de segurança de informação e implementar uma gestão e controlos técnicos apropriados.

A ISO 27001 é a única norma internacional fiscalizável que define os requisitos dos sistemas de gestão de segurança de informação (SGSI). Um SGSI é um conjunto de políticas, procedimentos, processos e sistemas que gerem os riscos da informação, como ataques cibernéticos, pirataria, fugas de dados ou roubo.

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ISO 10002

Sistema de Gestão de Satisfação do Cliente

Garante resolução de problemas sistemático
Garante a satisfação do cliente
Fornece um sistema fiscalizável forte
Garante sincronização

Lidamos com análises e revisões de reclamações de um produto, numa base sazonal e em grupo e utilizamos esses dados para melhorar a qualidade dos produtos e do serviço ao cliente. Ao criar um ambiente focado no cliente aberto a feedback, podemos resolver quaisquer reclamações, e potencializar a capacidade da organização de melhorar o nosso produto e serviço ao cliente. O nosso sistema de gestão de reclamações é fiscalizável, e a realização de uma auditoria ao processo de tratamento de reclamações permite atingir uma maior precisão na conformidade do sistema. A ISO 10002 é utilizada juntamente com ISO 9001 para Sistema de Gestão de Qualidade.

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ISO 45001

Sistema de Saúde Ocupacional e
de Gestão de Segurança

Adoção da melhor prática internacional relativamente a gestão de risco
Garante saúde e bem-estar dos colaboradores, dos subcontratados e do público
Minimiza a responsabilidade dos colaboradores através da adoção de controlos proativos em vez de reativos.

Garante a sensibilização e cumprimento legislativa
Reduz taxas de acidentes e incidentes reduzindo ou eliminando riscos no local de trabalho.
Melhora o processo de investigação de incidentes
Aumenta a motivação dos colaboradores através da provisão de um local de trabalho mais seguro e processo de participação.

ISO 45001 ISO 45001 é um sistema que fornece um enquadramento estruturado, necessário para demonstrar cumprimento e ao mesmo tempo desenvolver operações rentáveis e eficientes.ISO 45001 é um conjunto de diretivas para estabelecer um processo sistemático para gestão de saúde e segurança. O princípio subjacente da ISO 45001 é que se trata de um processo de melhoria contínua que abrange quatro passos: Planear, Executar, Verificar, Atuar.

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ISO 14001

Sistema de Gestão do Ambiente

Minimiza o impacto ambiental
Diminui o risco de incidentes de poluição
Providencia melhorias operacionais
Guarda material através de um processamento de entrada de produto, substituição, e reciclagem de produtos derivados e resíduos mais completos
Reduz custos de emissão, descargas, manipulação de resíduos, transporte e descarte
Cumpre os regulamentos ambientais individuais de cada país.
Demonstra o nosso compromisso para melhorar o ambiente numa abordagem focada para o futuro

Ter um enquadramento bem-definido para um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) proporciona uma abordagem sistemática ao cumprimento. Este sistema é uma ferramenta que possibilita atingir um controlo sistemático do nosso nível de desempenho ambiental. O SGA desencadeia mudanças tecnológicas e processuais que podem reduzir os custos de produção. A exigência de melhorias contínuas para o impacto ambiental conduz a usos mais produtivos de todas as entradas, incluindo materiais brutos, energia e mão-de-obra. Reduzir a poluição significa melhorar produtividade e uso mais eficiente de recursos.

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