La calidad significa perfección
Sampa está orgullosa de integrar 9 sistemas de calidad para garantizar la mejor metodología de producción, suministrando al mercado siempre los mejores productos.
Sampa ha estado implementando los requisitos del sistema de gestión de la calidad en automoción IATF 16949, basado en el sistema de gestión de la calidad ISO 9001, durante muchos años. Aplicamos los procesos de realización de los productos teniendo en cuenta los requisitos de los clientes y el diseño del servicio en línea con este sistema, al tiempo que nos centramos en la satisfacción del cliente. También implementamos procesos como APQP, PPAP, FMEA, SPC y MSA, y G8D, entre otros, que nos ayudan en la resolución de problemas y la eliminación de sus causas subyacentes.
Cada estructura se cuestiona sobre la base de la mejora por medio de auditorías regulares por auditoras independientes, incluidas United Registrar of Systems Ltd. y TÜV Austria Gert GmbH cada año, y damos apoyo a nuestros Sistema de Gestión de la Calidad reconocidos internacionalmente con gran éxito.
Nuestra promesa de calidad
Por la presente nos comprometemos a cumplir los requisitos de nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad y a las normas que los vinculan en todas nuestras actividades, en línea con nuestra misión y visión.
Definiremos los objetivos requeridos para monitorizar la eficacia de nuestras actividades organizativas en el ciclo de mejora continua y medir sus desempeños.
Con el fin de priorizar el enfoque centrado en la calidad de nuestra empresa, proporcionaremos el apoyo necesario tanto en relaciones interiores como exteriores para compartir información y desarrollar una fuerte red de comunicaciones interactivas.
Para lograr nuestros objetivos, actuaremos como una sola unidad con sentido común y determinación, y nuestro Consejo de Administración apoyará la sostenibilidad y el desarrollo continuo de todas las actividades de la organización en este proceso.
El campus de producción de Sampa en Samsun ha recibido la certificación Q1 de Ford Motor Company, que se considera en todo el mundo como un indicador de calidad excepcional y satisfacción del cliente.
La certificación Q1 se otorga a los proveedores de Ford que demuestren excelencia más allá de los requisitos de certificación ISO/TS en cinco áreas críticas: sistemas capaces, mejora continua, desempeño continuo, proceso de fabricación superior y satisfacción del cliente.
Para pasar el corte, las empresas deben lograr los siguientes aspectos simultáneamente:
- Entrega y servicio 100% puntuales
- Cero quejas/notificaciones de los clientes respecto de la calidad y ninguna acción correctiva pendiente
- Mejores medidas PPM de su categoría
IATF 16949
Sistema de gestión de la
calidad en automoción
Certifica la cualificación como proveedor para la industria de la automoción
Satisfacción al cliente mejorada
Mejor integración de procesos
Evidencia mejorada para la toma de decisiones
Una cultura de mejora continua
Mayor compromiso de los empleados
Nuestros sistemas de gestión de la calidad (SGCs) están adaptados a las necesidades de Sampa y las propuestas que ofrecemos, pero el estándar IATF 16949 proporciona un conjunto de directrices para contribuir a garantizar que no omitamos ningún elemento crucial que necesite un SGC para tener éxito. IATF 16949:2016 compila normas de Europa y de los Estados Unidos que especifican todos los detalles para lograr la mejor práctica a la hora de diseñar, desarrollar, fabricar, instalar o mantener productos de automoción. Como norma internacional, está reconocida como la base para crear un sistema que garantice la satisfacción del cliente y la mejora.
ISO 9001
Sistema de gestión de la calidad
Promueve una calidad y un servicio mejorados Garantiza la entrega puntual Establece una actitud de "hacerlo bien a la primera" Menos productos devueltos y quejas La auditoría independiente demuestra el compromiso con la calidad
Esta norma ayuda a Sampa a cumplir los requisitos legales y regulatorios relacionados con nuestros productos al tiempo que logramos la excelencia en nuestro servicio al cliente y en nuestras entregas. Esta norma se utiliza por todo Sampa para mejorar el desempeño en cada detalle que tratemos de perfeccionar.
ISO 27001
Sistema de gestión de la seguridad de la información
Satisfacción al cliente mejorada
Proporciona operaciones seguras
Un aumento en los procedimientos operativos eficientes
Mejora continuamente nuestras normas de seguridad de la información
Proporciona un marco para identificar riesgos a la seguridad de la información e implementar controles técnicos y administrativos adecuados
ISO 27001 es el único estándar internacional auditable que define los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS). Un ISMS es un conjunto de políticas, procedimientos, procesos y sistemas que gestionan riesgos de información tales como ciberataques, hackeos, fugas de información o robo de datos.
ISO 10002
Sistema de gestión de la satisfacción de los clientes
Garantiza la resolución sistemática de los problemas
Garantiza la satisfacción al cliente
Proporciona un potente sistema auditable
Garantiza la sincronización
Manejamos, analizamos y revisamos las quejas sobre la base de un producto, un grupo y una temporada, y utilizamos estos datos para mejorar la calidad del producto y del servicio al cliente. Al crear un entorno centrado en el cliente que está abierto a recibir reacciones, estamos en condiciones de resolver quejas y mejorar la capacidad de la organización de mejorar nuestro producto y nuestro servicio al cliente. Nuestro sistema de gestión de quejas es auditable, y auditar el proceso de manejo de quejas proporciona precisión sobre el cumplimiento del sistema. ISO 10002 se utiliza junto con el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001.
ISO 45001
Salud laboral y
sistema de gestión de la seguridad
Adopción de las mejores prácticas internacionales en relación con la gestión de riesgos
Garantiza la salud y el bienestar de los empleados, los subcontratistas y el público
Minimiza la responsabilidad de los empleados por medio de la adopción de controles proactivos antes que reactivos
Garantiza la concienciación y el cumplimiento de las leyes
Reduce las tasas de accidentes e incidentes reduciendo o eliminando los riesgos en el puesto de trabajo
Mejora el proceso de investigación de incidentes
Aumenta la motivación de los empleados al proporcionar un lugar de trabajo más seguro y un proceso participativo
ISO 45001 es un sistema que nos proporciona el marco estructurado necesario para demostrar el cumplimiento y desarrollar operaciones eficaces y eficientes en costes. ISO 45001 es un conjunto de directrices voluntarias para establecer un proceso sistemático de gestión de la salud y de la seguridad. El principio subyacente de ISO 45001 es que es un proceso de mejora continua que abarca cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
ISO 14001
Sistema de gestión medioambiental
Minimiza el impacto medioambiental
Disminuye el riesgo de incidentes contaminantes
Proporciona mejoras operativas
Ahorra material a través de un procesamiento más completo de las materias primas de los productos, su sustitución, y el reciclaje de los productos secundarios y residuos
Reduce los costes de emisiones, vertidos, manipulación de residuos, transporte y eliminación de residuos
Cumplimiento de las normas medioambientales de los distintos países
Muestra nuesstro compromiso con la mejora medioambiental y un enfoque centro en el futuro. Tener un Sistema de Gestión Medioambiental (SGM) bien definido como marco nos proporciona un enfoque sistemático al cumplimiento normativo. Este sistema es una herramienta que nos permite alcanzar nuestro nivel de respeto medioambiental y controlar sistemáticamente. El SGM activa cambios procedimentales y tecnológicos que pueden reducir los costes de producción. El requisito de mejora continua en impactos medioambientales impulsa una utilización más productiva de todos los recursos, incluyendo las materias primas, la energía y la mano de obra. Reducir la contaminación significa una productividad mejorada y un uso más eficiente de los recursos.
ISO 28001
Gestión de la seguridad
Sistemas para la cadena de suministro
Garantiza la resistencia integrada de la empresa
Prácticas de gestión sistematizadas
Alineación en la terminología y en el uso de conceptos
Desempeño mejorado en la la cadena de suministro
Comparación de valores de referencia con respecto a criterios reconocidos internacionalmente
Mayores procesos de cumplimiento
Confiamos en nuestras cadenas de suministro eficaces para mantener la competitividad en el mercado global. Y las infracciones o problemas de seguridad que puedan producirse en los anillos de la cadena de suministro afectan negativamente a nuestro organización. Por tanto, para nosotros reviste la mayor importancia identificar y gestionar correctamente los riesgos asociados a nuestra cadena de suministro. ISO28001 es un estándar internacional que define los requisitos de un sistema ideal de gestión de la seguridad en la cadena y que garantiza una gestión eficaz a lo largo de toda la cadena de suministro.
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